HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Hỏi đáp

Thông tin cần biết trước khi thiết kế và đặt sản phẩm tại SANHI.

Đặt hàng & thiết kế

SANHI có nhận thiết kế riêng theo yêu cầu không?+

Có. SANHI tiếp nhận logo, nội dung, màu sắc và yêu cầu về kiểu dáng để tư vấn phương án thiết kế và sản xuất phù hợp.

Tôi cần cung cấp thông tin gì để được báo giá?+

Anh/chị vui lòng cung cấp mẫu mong muốn, số lượng, kích thước dự kiến, nội dung in hoặc khắc và thời gian cần nhận hàng.

Có thể đặt số lượng ít không?+

Số lượng tối thiểu phụ thuộc vào từng sản phẩm và công nghệ sản xuất. Đội ngũ tư vấn sẽ xác nhận cụ thể khi tiếp nhận yêu cầu.

Sản xuất & giao hàng

Thời gian sản xuất mất bao lâu?+

Tiến độ phụ thuộc vào số lượng, vật liệu và độ phức tạp của thiết kế. Thời gian chính thức được xác nhận trong báo giá hoặc đơn hàng.

SANHI có giao hàng toàn quốc không?+

Có. Sản phẩm được kiểm tra, đóng gói phù hợp và giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp.

Sản phẩm có được duyệt thiết kế trước khi sản xuất không?+

Các đơn hàng cá nhân hóa sẽ được xác nhận nội dung và phương án thiết kế trước khi chuyển sang sản xuất.

Thanh toán & hóa đơn

Thanh toán đơn hàng bằng cách nào?+

Phương thức, tiến độ và thông tin thanh toán được thể hiện trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng của SANHI.

SANHI có xuất hóa đơn không?+

Có. Vui lòng cung cấp chính xác thông tin pháp nhân và nội dung cần xuất hóa đơn khi xác nhận đơn hàng.

Bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng như thế nào?+

SANHI chỉ sử dụng thông tin để tư vấn, thực hiện đơn hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng theo phạm vi cần thiết.

File thiết kế và logo của khách hàng có được bảo mật không?+

Tài liệu được sử dụng phục vụ đơn hàng và được quản lý theo quy trình nội bộ. Khách hàng có thể yêu cầu thỏa thuận bảo mật riêng cho dự án.

Điều khoản dịch vụ

Sản phẩm cá nhân hóa được thực hiện theo nội dung khách hàng đã xác nhận. Mọi thay đổi về số lượng, nội dung, tiến độ hoặc phương án giao nhận cần được hai bên xác nhận trước khi áp dụng.

Thông tin chi tiết của từng giao dịch được ưu tiên theo báo giá, đơn đặt hàng hoặc thỏa thuận đã xác nhận giữa khách hàng và SANHI.

SANHI REWARD

Vẫn còn câu hỏi?

Gửi yêu cầu để đội ngũ SANHI tư vấn sản phẩm và phương án thực hiện.

Liên hệ tư vấn
Tư vấn nhanh